Envío y seguimiento del pedido
¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido?
Para España (península) y Baleares los envíos tardan aproximadamente entre 1 y 2 días laborables (de lunes a viernes) en llegar a tu domicilio desde que confirmas la compra.
En periodo de campañas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 35€. Para pedidos que no lleguen a este importe, el coste es de 6,70€.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de un pedido?
Una vez realizado tu pedido, no podemos modificar los datos de entrega. ¡Trabajamos a contrarreloj para entregarte tu Colnatur lo antes posible!
¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares?
Realizamos envíos a Baleares.
Lamentablemente por ahora la venta online en nuestra web no permite hacer envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
En todo momento, recibirás emails nuestros informándote del estado de tu pedido y de cómo progresa. Y antes de que te hayas dado cuenta, llamaremos a tu puerta.
¿Puedo cancelar un pedido?
Una vez tu pedido ha entrado “En preparación”, no podemos cancelarlo. Pero si has cambiado de opinión rápido, contáctanos a través del formulario de ayuda y comprobaremos si es posible realizar la cancelación.
¿Qué hago si no tengo noticias o no me llega mi pedido?
¡Contáctanos! Si no has recibido ningún email nuestro pasadas 72h, escríbenos a través del siguiente formulario y gestionaremos tu incidencia.